دعم
هل تحتاج إلى مساعدة في WCPOS؟ إليك كيفية الحصول على الدعم والعثور على إجابات لأسئلتك.
الدعم داخل التطبيق
يتضمن نظام نقاط البيع شاشة دعم مدمجة يمكن الوصول إليها من درج التنقل الأيسر. هذه الشاشة تتضمن مجتمع WCPOS على Discord مباشرةً في التطبيق، مما يتيح لك:
- تصفح المناقشات الحالية
- البحث عن إجابات للأسئلة الشائعة
- طرح الأسئلة في قناة #general
- البقاء على اطلاع بالإعلانات
مجتمع ديسكورد
القناة الأساسية للدعم لـ WCPOS هي خادم Discord الخاص بنا.
القنوات
| القناة | الغرض |
|---|---|
| #welcome-and-rules | إرشادات المجتمع |
| #announcements | التحديثات والأخبار |
| #general | القناة الرئيسية للدعم - اطرح الأسئلة هنا |
| #forum | المناقشات الطويلة وطلبات الميزات |
| #github-activity | تحديثات التطوير |
قبل أن تسأل
للحصول على أفضل مساعدة:
- اختبر أولاً - قم بتنزيل واختبار الإضافة لبضعة أيام لفهم ما إذا كانت تلبي احتياجاتك
- تحقق من الوثائق - تُجاب العديد من الأسئلة في هذه الوثائق
- ابحث في ديسكورد - قد تكون سؤالك قد تم الرد عليه بالفعل
- قدم تفاصيل - أدرج إصدار WooCommerce وإصدار WCPOS والخطوات اللازمة لاستنساخ المشاكل
الوثائق
أنت حالياً تقرأ وثائق WCPOS على docs.wcpos.com.
الأقسام الرئيسية:
- البدء - التثبيت والإعداد
- نقاط البيع - واجهة البيع الرئيسية
- الإعدادات - خيارات التكوين
- استكشاف الأخطاء - المشكلات والحلول الشائعة
- رموز الخطأ - تفسيرات مفصلة للأخطاء
دعم البريد الإلكتروني
للمشكلات المتعلقة بالرخصة أو الاستفسارات الخاصة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى: support@wcpos.com
يجب توجيه الأسئلة العامة للدعم إلى ديسكورد حيث يمكن للمجتمع المساعدة ويمكن للآخرين الاستفادة من الإجابات.
شاشة السجلات
يتضمن نظام نقاط البيع شاشة السجلات التي تسجل نشاط النظام. هذا أمر لا يقدر بثمن لـ:
- تصحيح مشاكل التزامن
- فهم رسائل الخطأ
- تزويد معلومات تفصيلية عند طلب الدعم
عند طلب المساعدة، تحقق من شاشة السجلات عن أي رسائل خطأ وضمنها في طلب دعمك.
دعم المحترفين
عملاء WCPOS Pro يحصلون على نفس الدعم المجتمعي من خلال ديسكورد. ترعى رخصة Pro تطوير الميزات المجانية والمميزة.
المساهمة
WCPOS مفتوحة المصدر! يمكنك المساهمة من خلال:
- الإبلاغ عن الأخطاء على GitHub
- اقتراح الميزات على ديسكورد
- ترجمة الوثائق
- مشاركة تجربتك مع الآخرين