Suporte
Precisa de ajuda com o WCPOS? Veja como obter suporte e encontrar respostas para suas perguntas.
Suporte no Aplicativo
O POS inclui uma tela de Suporte integrada acessível pelo menu de navegação à esquerda. Esta tela incorpora a comunidade Discord do WCPOS diretamente no aplicativo, permitindo que você:
- Navegue por discussões existentes
- Pesquise respostas para perguntas comuns
- Faça perguntas no canal #geral
- Fique atualizado com os anúncios
Comunidade Discord
O principal canal de suporte para o WCPOS é nosso servidor Discord.
Canais
| Canal | Propósito |
|---|---|
| #boas-vindas-e-regras | Diretrizes da comunidade |
| #anúncios | Atualizações e notícias |
| #geral | Canal de suporte principal - faça perguntas aqui |
| #fórum | Discussões mais longas e solicitações de recursos |
| #atividade-github | Atualizações de desenvolvimento |
Antes de Perguntar
Para obter a melhor ajuda:
- Teste primeiro - Baixe e teste o plugin por alguns dias para entender se atende às suas necessidades
- Verifique a documentação - Muitas perguntas são respondidas nesta documentação
- Pesquise no Discord - Sua pergunta pode já ter sido respondida
- Forneça detalhes - Inclua sua versão do WooCommerce, versão do WCPOS e etapas para reproduzir problemas
Documentação
Você está lendo atualmente a documentação do WCPOS em docs.wcpos.com.
Seções principais:
- Começando - Instalação e configuração
- POS - Interface principal de venda
- Configurações - Opções de configuração
- Solução de Problemas - Problemas comuns e soluções
- Códigos de Erro - Explicações detalhadas de erros
Suporte por Email
Para questões relacionadas à licença ou perguntas privadas, você pode enviar um email para: support@wcpos.com
Perguntas gerais de suporte devem ser direcionadas ao Discord, onde a comunidade pode ajudar e outros podem se beneficiar das respostas.
Tela de Logs
O POS inclui uma tela de Logs que registra a atividade do sistema. Isso é inestimável para:
- Depurar problemas de sincronização
- Compreender mensagens de erro
- Fornecer informações detalhadas ao solicitar suporte
Ao pedir ajuda, verifique a tela de Logs em busca de mensagens de erro e inclua-as no seu pedido de suporte.
Suporte Pro
Clientes do WCPOS Pro recebem o mesmo suporte comunitário através do Discord. A licença Pro financia o desenvolvimento contínuo tanto de recursos gratuitos quanto Pro.
Contribuição
O WCPOS é de código aberto! Você pode contribuir ao:
- Relatar bugs no GitHub
- Sugerir recursos no Discord
- Traduzir a documentação
- Compartilhar sua experiência com outros